Términos y condiciones
Última actualización: [29/08/2026]
1. Objeto e identificación
Estas condiciones regulan el acceso al campus de Serendipia y la contratación de los cursos y servicios formativos ofrecidos a través de https://serendipia.onlinehuelva.es, prestados por [NOMBRE FISCAL COMPLETO], con NIF [NIF/CIF] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA] (en adelante, «Serendipia»).
Serendipia es una academia online dirigida a estudiantes universitarios que preparan asignaturas técnicas y que buscan hacerlo con más estructura, claridad y acompañamiento.
Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones.
2. Naturaleza del servicio
Los cursos consisten en el acceso a un entorno de aprendizaje online que incluye, según lo indicado en la ficha de cada curso, clases grabadas organizadas por bloques, materiales estructurados de estudio y un sistema de seguimiento con puntos de control.
Serendipia no es una universidad ni un centro adscrito a ninguna. No expide títulos oficiales, no participa en procesos de evaluación académica y no mantiene relación, patrocinio ni vinculación con las universidades cuyas asignaturas se mencionan. Las referencias a universidades, titulaciones o asignaturas tienen carácter exclusivamente descriptivo, para que el estudiante identifique el curso que corresponde a su materia.
Los cursos son un apoyo al estudio. Serendipia no garantiza la superación de ninguna asignatura, prueba, examen o convocatoria, cuyo resultado depende del trabajo del estudiante y de la evaluación que realice su institución académica.
3. Proceso de contratación
- Selecciona el curso y añádelo al carrito.
- Identifícate o crea una cuenta.
- Facilita los datos de facturación.
- Revisa el resumen del pedido, con el desglose del precio y los impuestos.
- Acepta estas condiciones y confirma el pago.
Antes de confirmar el pedido dispondrás de un resumen que te permitirá revisar y corregir los datos introducidos. Una vez completado el pago recibirás un correo de confirmación con el detalle de la compra, que constituye el justificante del contrato.
El contrato se formaliza en español y su documentación queda archivada en nuestros sistemas, accesible para el usuario desde el área de pedidos de su cuenta.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, que se desglosan en el momento de la compra y en la factura.
Comprueba con tu asesor fiscal el tratamiento del IVA. La exención del artículo 20.Uno.9º de la Ley del IVA para la enseñanza no suele aplicarse a los servicios prestados por vía electrónica de forma automatizada. El tratamiento depende del grado de intervención humana en tu servicio, y conviene confirmarlo antes de publicar precios.
Los medios de pago admitidos son [ENUMERAR: tarjeta, PayPal, transferencia, etc.]. El pago se procesa a través de [PASARELA DE PAGO], sin que Serendipia almacene los datos de tu tarjeta.
Serendipia se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
Si el pago es rechazado o revertido, Serendipia podrá suspender el acceso al curso hasta que la situación se regularice.
5. Acceso al curso y duración
El acceso se activa tras la confirmación del pago y se realiza mediante las credenciales de tu cuenta. La duración del acceso es la indicada en la ficha de cada curso [ESPECIFICAR: p. ej., «durante el curso académico en el que se contrata» o «12 meses desde la compra»].
Finalizado ese periodo, el acceso a los contenidos se desactivará, salvo que se contrate una renovación.
Serendipia podrá actualizar, mejorar o reorganizar los contenidos de un curso durante la vigencia del acceso, siempre que ello no suponga una minoración sustancial del servicio contratado.
6. Licencia de uso y obligaciones del usuario
La contratación otorga al usuario una licencia personal, individual, intransferible y no exclusiva para acceder a los contenidos con fines exclusivamente de estudio propio.
Queda expresamente prohibido:
- Compartir, ceder, vender o prestar las credenciales de acceso a terceros.
- Descargar, grabar, capturar, reproducir o distribuir los vídeos y materiales por cualquier medio.
- Publicar los contenidos, total o parcialmente, en cualquier plataforma, repositorio, grupo de mensajería o red social.
- Utilizar los materiales con fines comerciales o para impartir formación a terceros.
El incumplimiento de estas obligaciones faculta a Serendipia para suspender o cancelar el acceso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan por infracción de los derechos de propiedad intelectual.
Se considerará indicio de uso compartido, entre otros, el acceso simultáneo o sucesivo desde ubicaciones o dispositivos manifiestamente incompatibles con un uso individual.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Para ejercerlo, comunícanoslo mediante una declaración inequívoca a [EMAIL DE CONTACTO], o utiliza el formulario del anexo. Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación.
Excepción aplicable a los contenidos digitales
De acuerdo con el artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso, y con tu conocimiento de que pierdes con ello el derecho de desistimiento.
En la práctica: durante el proceso de compra deberás marcar una casilla específica —distinta de la aceptación general de estas condiciones— por la que solicitas el acceso inmediato al curso y reconoces que, al acceder a los contenidos, pierdes el derecho de desistimiento. Si no marcas esa casilla, el acceso se activará una vez transcurridos los 14 días y conservarás íntegro tu derecho.
Este punto es crítico. La casilla debe existir realmente en tu checkout, ser independiente y no estar premarcada. Sin ella, la excepción no opera y estarás obligado a devolver el importe aunque el estudiante haya visto el curso entero.
Formulario de desistimiento
A la atención de [NOMBRE FISCAL], [DIRECCIÓN], [EMAIL]: Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: [] Pedido nº: [] — Fecha del pedido: [] Nombre del consumidor: [] — Domicilio: [] Fecha: []
8. Garantías y falta de conformidad
Si el servicio no se ajusta a lo contratado —por ejemplo, si los contenidos anunciados no están disponibles o el acceso no funciona por causas imputables a Serendipia— puedes reclamar su puesta en conformidad conforme a los artículos 115 y siguientes del TRLGDCU.
Serendipia realiza un mantenimiento razonable de la plataforma, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Las interrupciones puntuales por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas al prestador no darán derecho a indemnización, sin perjuicio de la ampliación del plazo de acceso si la interrupción fuera prolongada y atribuible a Serendipia.
9. Suspensión y cancelación
Serendipia podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario, previa comunicación cuando sea posible, en caso de incumplimiento de estas condiciones, uso fraudulento, impago o conducta que perjudique a otros estudiantes o al funcionamiento de la plataforma.
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. La baja no genera derecho a reembolso de los cursos ya contratados, sin perjuicio del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes dirigirte a [EMAIL DE CONTACTO] o a [DIRECCIÓN POSTAL]. Atenderemos tu solicitud en el plazo más breve posible.
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores [ADAPTAR SEGÚN LA NORMATIVA DE TU COMUNIDAD AUTÓNOMA].
Resolución alternativa de litigios
La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, que derogó el Reglamento (UE) 524/2013. En consecuencia, ya no es posible presentar reclamaciones a través de ella.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a:
- Los servicios de consumo de tu Comunidad Autónoma o Ayuntamiento, y al Sistema Arbitral de Consumo.
- El Centro Europeo del Consumidor en España (portal-cec.consumo.gob.es), para litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea, Islandia y Noruega.
- Las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas conforme a la Ley 7/2017.
[Serendipia está adherida a la entidad de resolución alternativa [NOMBRE], a la que puedes dirigirte en [URL]. — eliminar si no estás adherido a ninguna]
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la contratación se rige por nuestra Política de privacidad.
12. Modificación de las condiciones
Serendipia puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o de su actividad. Las condiciones aplicables a cada contrato serán las vigentes y aceptadas en el momento de realizar el pedido; las modificaciones posteriores no tendrán efecto retroactivo sobre compras ya realizadas.
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará vigente.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio, conforme al TRLGDCU.